400電話與800電話有什么區別呢?

400電話與800電話的區別

    400免費電話800免費電話是我們都公認的兩種客服電話，他們到底有什么區別呢，大部分客戶都不理解，我們給大家解答一下：

    相同點：

    400電話與800電話都是10位的全國免費客服電話，可以接入呼叫中心等多種形式為客戶統一客服電話號碼。

    不同點：

1、手機可否撥打

    400電話手機座機都可以撥打使用方便。
    800電話手機不能撥打只能固定電話撥打，使用不方便導致800電話用的比較多。

2、資費不同

    800電話是全免費電話，撥打方一分錢不花，接聽方付全款，導致800電話接聽費用比較高0.3--0.6元/分鐘。
    400電話是主被叫分攤付費電話，主叫被叫方分攤付費，主叫方花市話費，被叫方支付0.2---0.3元/分鐘，費用便宜也是400電話使用的客戶比較多的原因。

3、使用方便程度不同

    800電話只能申請進入呼叫中心系統才可以使用，這樣使用成本高，必須大公司才有錢投資使用。
    400電話可以綁定手機、座機都可以使用，有管理后臺可以查詢通話清單，設置彩鈴之類的比手機使用還透明方便。

4、功能不同

    800電話不帶任何功能，必須依靠客戶自己的呼叫中心系統提供彩鈴導航功能
    400電話帶三十幾項基礎功能，可以幫助客戶實現呼叫中心的全部功能，快速部署，使用方便，走到哪里都可以接聽使用，關鍵不用額外投資設備。

5、消費透明程度不同

    800電話沒有管理后臺，查詢話單智能到營業廳柜臺去打單子
    400電話有管理后臺，可以隨時查詢通話清單，方便透明。

6、開通方便程度不同

    800電話只能營業廳辦理，到營業廳拿著執照去排隊、填表辦理。
    400電話可以代理商處辦理，網絡、上門都可以辦理，代理商是專門為企業服務的，400電話是企業業務，代理商處辦理可以獲得更優質的服務。

    綜上所述，400電話與800電話有以上幾點不同，這就可以解釋了400電話深受大家喜愛的原因。